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近日，一份关于职场人抱怨状况的调查报告出炉，调查结果显示，近九成职场人每天都会发出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1至5次，13.8%的人每天抱怨6至10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“从来不抱怨”。抱怨的内容与工作相关的比例最大，感情问题紧随其后，接着是家庭问题。至于抱怨的目的，超过70%的职场人表示自己抱怨主要是为了发泄内心的苦闷，而希望通过抱怨解决问题的比例不到30%。

人在职场，抱怨者众。与抱怨相连的多是不满、生气郁闷等负面情绪。如此一来，职场心灵急需吸氧，怎奈常常笼罩在充满抱怨的心灵痒吧中，困顿无奈。

关键词解析

职场幽怨族，达22.6%的受访职场人表示多在抱怨“后院”问题，情感需求是主要心结；32%的人抱怨老板不能体谅员工，剩下的就是同事之间勾心斗角永无止境的战争，以及他人八卦。把这类职场抱怨一族形象的称为职场幽怨族。虽然每个人都知道“抱怨是不起任何作用”，但人们还是忍不住边上班边碎碎念，成了职场中的“幽怨族”。

情绪管理 “情绪”（Emotion）是指一个人内在的感受和反应，除了喜、怒、哀、乐之外，还有怀疑、不满、失望、嫉妒、压抑、焦虑、好奇、平静、自在等各式各样的情绪状态。无论是办公室里一句无意识的损话，还是生活中不时冒出的不满和抱怨；不管是脱口而出的，还是深埋在心的，负面情绪都以各种形式在大家日常工作生活的缝隙中不请自来。

情绪管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

七嘴八舌

情绪不好的时候，如果条件允许，我会先让自己好好地睡上一觉。睡醒了，就会感觉有力气解决遇到的问题了。有的时候睡饱了，醒来就会发现让自己不高兴、烦恼的事情，不过如此，根本不用消耗自己的情绪能量。——Lilian，24岁，咨询顾问

我非常不明白，为什么同样的抱怨，我的话就像长了脚一样，跑得不知道多快？我心里很烦躁，他们说我，一个大男人就喜欢背后说小话，很“小人”！我气死了。真想把办公室调查个底朝天。——周可可，27岁，IT公司销售主管

以前我工作上一遇到不顺心的事情，就会抱怨老公没本事养活老婆，让我大着肚子还在挤公车，特别辛苦。后来生完宝宝，我在想怎么样才能让自己快乐一点。看了一篇文章，说是要放大爱人的优点，缩小爱人的缺点。我反思了一下，觉得很有道理，就不断想他的好，我真的开心一点了。他看我心情好，他也很开心了。——洛洛，32岁，公司职员

我有个朋友，什么事都要习惯性抱怨一下，“哎呀，天怎么这么热啊”、“这人怎么这样啊”、“走这么远累死我了”……只要遇到件事都会嘀咕两句，其实她也不见得是发自内心地讨厌某件事或某个人，只是嘴上习惯了。搞得时间长了，大家见她一开口就不自觉地想躲开。——Vivian，35岁，个体业主

我现在的上司好像看我很不顺眼，我也不知道我哪里得罪他了。我做什么事情，她都要挑刺，就连我穿了一件比较性感的裙子，她都说：“你一会去找老总签字时别穿这件衣服，像什么样子啊！”我晕，为什么我总遇不到赏识我的上司……——Jessie，29岁，公司职员

我觉得自我情绪的觉察是最重要的，多关心自己现在心情如何，特别是情绪莫名其妙低落的时候，想想为什么会这样，并且有意识地控制这时候的活动，比如找一些开心的事情来做，多休息，或者避开一些耗费精力的活动等，给自己一个恢复电力的机会，也避免因为负面的情绪带来的人际不合，或者做出不理智的行为。——豆子，33岁，公司职员

当我的工作需要别人协助时，可这个人根本不当回事，敷衍了事，我就经常会在办公室抱怨：“做成一件事怎么这么难啊？”——Angela，31岁，财务

情绪不好的时候，我就赶紧回家看看电视，打打游戏，看看小说，一个人呆着。这个时候，尽量少做会耗费精力的事情，比如出去应酬之类的。——Lynn，32岁，咨询师