1.1、积极应对,及时沟通
发现员工有跳槽意向,不急着去求证。对于能力强的员工,私下沟通,了解情况,受到了哪些不公的待遇,有什么困难需要企业帮助解决。一方面是让员工觉得受到重视,同时也感觉到企业的温暖。
1.2、做好离职面谈
做好离职面谈能发现平时不易发现的问题或者是规章制度中的漏洞,能让我们及时得到信息反馈,便于改进工作。
1.3、人才梯队建议
在平时的工作中做好人员信息库的建设,在有人员离职时,及时得到补充,不至于出现空岗而影响工作。与猎才机构保持联系,储备后备人才,挖掘到企业需要的人才。
真正要走的人是留不住的。一个员工真的动了离去之心或者象史玉柱先生说的养成了跳槽的习惯,你也是不可能留得住的,就是暂时留住了,今后说定还会埋下隐患。
管理也是一样。很多人的离职都是因为工作压力大、矛盾冲突多、责任无法承担或者觉得工资低而提出的,其实,并不是真的想走。但是,因为思维呆滞、智慧缺乏,想不出好的办法来提升自己,也无法解决工作难题,故而才想以离职来换取暂时的管理妥协。
这时,HR要是急不可耐地提出留人,员工今后就一定会把它当做一种手段和筹码来讨价还价,更为担忧的是,这种手段还会在公司慢慢延伸和复制。
3.1、参与度减少
在会议上向来发言积极的员工是不是突然变得安静了?这名员工是不是没什么特别的原因也不愿意参加中午的同事聚餐?整体的团队参与度是不是降低了?
3.2、工作效率变低
如果一个勤奋的员工突然变得懒散起来,你应该有所警惕。这种员工可能工作主动性减弱,只是完成上级交待的任务,也可能更频繁地推迟完成工作的时限,还可能对于下周的工作准备不足。
3.3、经常抱怨和争执
员工经常提出反对意见可能是拖延时间等待正式宣布辞职的一种策略。当接到一项新任务或工作要求时,员工可能会说“让我先研究一下”、“我手头忙做不了”或“我觉得这么做不管用”等。
1、工资
决定雇员自愿离开企业的所有影响中,最重要的影响因素就是相对工资水平。导致一些员工在寻找到了能够提供更高报酬的企业后,就有可能选择跳槽。
2、发展
有些人为了能得到更多的发展机会,他们宁可暂时放弃较高的报酬。反之,若得不到很好的发展,即便是能拿到比同行们更高的收入,他们也会跳槽到那些能给他更广阔的发展空间的其他企业去工作。
3、环境
出于管理者自身素质不高或管理方法欠妥,致使员工感觉没得到应有关心和尊重;存在着内部人员关系过于复杂、人际关系过于紧张的问题,一些员工因无法忍受这种压抑的工作环境而跳槽。
4、尊重
人们的观念问题。受传统思想观念的影响,一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等, 因而,一旦有机会,他们就会想方设法地到其他行业中工作。
既然员工跳槽不可改变,既然员工拥有选择的权利,那我们就尊重员工的选择好了。既然我们已经花费了大量人力物力去培训了这些曾经的员工,如果他们去到别的企业,发现还是我们的企业好,欢迎他们随时回来,这点,我们应该能做到。只要我们稍稍改变一下我们的胸怀,只要我们在员工离职时多一点点人情、多一点点关怀,甚至多说一句:如果哪一天,你想回来,我们欢迎!
企业负责人不无担心地说,我们倒是欢迎,就怕员工想不通。不是说“好马不吃回头草”吗?有的人宁可在外失业,就是不肯走进原来离职的企业。其实“好马不吃回头草”就是新东家整出来的留人话术。试想,只要草好,马哪有不回头的呢?对于老东家而言,就应该告诉员工“草好何妨再回头”。重新回来的员工不需要企业培训,重新回来的员工经过比较选择,可能会长时间留在企业,长期合作的员工往往会更忠诚。
让曾经的跳槽者重返企业,对劳资双方都是一件增加收益的好事。企业要做的仅仅是改变一下对待离职者的态度,走时欢送,回来欢迎。只要企业给离职员工留下一扇回来的门,跳槽者都有回来的可能。